作者：客服中心 潘雪利

湯陰縣環(huán)球工程塑料公司始建于上世紀(jì)90年代，是清華大學(xué)超高分子量聚乙烯材料產(chǎn)品的轉(zhuǎn)讓廠家，是一家經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)的優(yōu)質(zhì)工程塑料廠家。超高分子齒輪廠家--湯陰環(huán)球從建立伊始，便注重產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)理念，在多年的發(fā)展中更是積累沉淀了一些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)成果。

提到質(zhì)量與服務(wù)，很多企業(yè)與管理人員，更多的是停留在一種片面、籠統(tǒng)、部分的概念之中，往往把質(zhì)量與服務(wù)定義為某個(gè)部門的特定職責(zé)。其實(shí)，質(zhì)量與服務(wù)理念是全面的、整體的貫穿于全部門全流程的整個(gè)始終。這是企業(yè)發(fā)展以及社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的必然要求。

全面的質(zhì)量服務(wù)理念，要求我們從產(chǎn)品的市場(chǎng)定位開始，就要充分了解到是為了哪些目標(biāo)客戶服務(wù)，產(chǎn)品能幫助目標(biāo)客戶解決哪些問題？在企業(yè)宣傳、業(yè)務(wù)開展中，應(yīng)該做到知己知彼、有的放矢。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解清楚客戶的真正需求是什么，客戶的顧慮在哪兒，我們的優(yōu)勢(shì)所在，且需要具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備與專業(yè)的溝通技巧，才能在訂單下達(dá)給公司之前，把客戶準(zhǔn)確的信息傳達(dá)給公司。產(chǎn)品生產(chǎn)中，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的參數(shù)要求，從原材料的采購源頭保證質(zhì)量、安全與盡量壓低采購成本。生產(chǎn)過程中，技術(shù)人員嚴(yán)格把控生產(chǎn)工藝，認(rèn)真比對(duì)圖紙參數(shù)，質(zhì)檢人員嚴(yán)把質(zhì)量控制與監(jiān)控，生產(chǎn)工作人員應(yīng)具有高度責(zé)任心，科學(xué)分工，統(tǒng)籌兼顧，每個(gè)流程在轉(zhuǎn)交下個(gè)流程中必須做好交接與檢查核對(duì)工作，高效優(yōu)質(zhì)的做到產(chǎn)品合格。產(chǎn)品發(fā)貨，應(yīng)做好與業(yè)務(wù)員、客戶溝通，在快速高效安全中更大程度幫助公司客戶節(jié)約運(yùn)輸成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。在安裝調(diào)試產(chǎn)品過程中，應(yīng)做到提前與業(yè)務(wù)員、客戶溝通，做好前期與現(xiàn)場(chǎng)的提前的安排工作，提升效率，節(jié)約時(shí)間成本。在這樣的一種全面的質(zhì)量服務(wù)理念的貫徹之下，才能讓質(zhì)量與服務(wù)得到的保障，才能更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)客戶，才能統(tǒng)籌兼顧節(jié)約成本，也才能得到客戶認(rèn)可。

2016年新春伊始，環(huán)球全體員工必將一如既往的同心協(xié)力，堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)我們的全面的質(zhì)量服務(wù)理念，全心全意的服務(wù)客戶，為迎接2016年公司新的輝煌與騰飛奠定基礎(chǔ)。好的質(zhì)量、服務(wù)與產(chǎn)品是我們立足競爭的資本，如您有我司超高分子量聚乙烯、尼龍、HDPE材料等主要產(chǎn)品以及超高分子齒輪、護(hù)舷板等產(chǎn)品的需要，請(qǐng)登錄我司官網(wǎng)頁面查詢：http://xidgo.cn